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고객명: 손재형
회원아이디: hediard
구매한 상품: 암막커튼 헤링본 핀형 연그레이
- 암막커튼은 기성제품은 폭이 150cm 여서 거실에 설치시 4개가 필요한데 4개가 분리되어 있으면 보기가 안좋을것 같아 연폭으로 제작하기 위해 "100% 완전 암막커튼 헤링본 - 맞춤제작" 상품을 구매하기로 함.
- 상품옵션 선택시 세로길이란에 (기성제품) 230cm, (맞춤제작) 180~260cm 중 선택하게끔 되어 있는데 세로길이는 기성제품 길이인 230cm가 적당하고 연폭으로만 만들어지면 되어서 기성제품을 선택하고 배송메세지란에 "연폭 제작바랍니다"라고 기재해서 주문하였는데 기성제품 4개가 배송됨
- 고객센타 게시판에 문의하니 기성제품을 선택했기 때문에 기성제품으로 배송되었다는 답을 받음
- 기성제품을 구매할거였으면 "100% 완전 암막커튼 헤링본 - 맞춤제작" 상품이 아닌 "100% 완전 암막커튼 헤링본 - 연그레이" 상품을 주문했을건데 연폭으로 제작해 달라고 "100% 완전 암막커튼 헤링본 - 맞춤제작" 상품을 주문한거고 단지 상품옵션 선택시 제가 이해를 잘 못해서 세로길이 230cm가 적당해서 (기성제품)을 선택한거고 그렇더라고 배송메세지에 연폭제작 바란다고 메모를 해 놓으면 배송전 연락을 한번 해주실법도 한데 그냥 기성제품 4개를 보내셔서 기분이 아주 조금 안좋네요.
- 오늘 고객센타 직원분과 통화하면서 친절한 설명을 듣고 정리는 하였지만 저처럼 이해력이 딸리는 고객을 생각해서 홈페이지를 수정해 주시면 감사하겠습니다
먼저 불편드려 죄송합니다.
담당부서 전달하겠습니다.
감사합니다.